Sipariş onayından sonra standart ürünlerimiz genellikle 3–7 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Özel ölçü / kişiye özel üretimler için üretim süresi 7–14 iş günü olabilir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişir — takip numarası ile anlık bilgilendirme yapılır.
Ürünlerimizde doğal koyun yünü, boncuk elyaf, pamuk, düz elyaf ve kuş tüyü gibi dolgu seçenekleri bulunmaktadır; boncuk elyaf ve düz elyaf bakım kolaylığı ve genelde daha düşük alerji riski sunan sentetik seçeneklerdir, pamuk ise doğal ve nefes alan bir tercih olarak hassas ciltlere uygunluk sağlar; doğal koyun yünü ve kuş tüyü ise daha fazla konfor ve sıcaklık sağlasa da bazı hassasiyeti olan kişilerde alerjik reaksiyon oluşturabilir — alerjiniz veya hassasiyetiniz varsa sipariş öncesi bize bildirirseniz size en uygun alternatif dolgu seçeneğini önerebiliriz.
Ürün etiketindeki talimata öncelik verin; özet olarak boncuk elyaf, düz elyaf ve pamuk içeren ürünler nazik programda 30–40°C’de makinada yıkanabilir, düşük ısıda kurutulmalı veya kurumaya serilmelidir, ağartıcı kullanmayın; doğal koyun yünü için makinede sıkma ve yüksek ısı tavsiye edilmez — tercihen nazik elde yıkama veya kuru temizleme, düz şekilde gölgede kurutma yapılmalı; kuş tüyü dolgulu ürünlerde en güvenli yol profesyonel kuru temizleme veya üretici talimatına göre nazik yıkamadır; kurutma sırasında kabartma için düşük ısı ve hafif çalkalama/tenis topu benzeri aparat kullanılabilir.
Açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri 14 gün içinde iade alıyoruz; ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse iade/yeniden gönderim masraflarını biz karşılıyoruz. Özel ölçü / kişiye özel üretimler hijyen ve üretim nedeniyle genelde iade kapsamına girmez; kuş tüyü gibi hijyen hassasiyeti olan dolgularda iade koşulları sipariş öncesi netleştirilir. İade/değişim başlatmak için sipariş numaranız ve durumun kısa açıklaması ile destek ekibimize (mümkünse ürünün fotoğraflarıyla) başvurun; ürün iade merkezine ulaştıktan sonra gerekli kontrol yapılır ve uygun bulunursa ödemeniz iade edilir veya değişim süreci başlatılır.
Evet — Ankara Polatlı mağazamıza randevu almadan dilediğiniz zaman uğrayabilirsiniz; ürünleri yerinde inceleyip dokunarak testi kendiniz yapabilir, farklı dolgu seçeneklerimizi (doğal koyun yünü, kuş tüyü, boncuk elyaf, pamuk, düz elyaf) birebir deneyimleyebilirsiniz. Mağazadaki uzmanlarımız ihtiyaçlarınıza göre hangi dolgunun sizin için daha uygun olacağı, bakım ve yıkama önerileri ile özel ölçü çözümleri hakkında detaylı bilgi verir; isterseniz ürünleri deneme, ölçü aldırma veya numune inceleme konusunda yardımcı olurlar.
