Şartlar & Koşullar

Bu Şartlar & Koşullar Alers’s ile www.alerss.com , www.alerss.com.tr ve firmamız tarafından işletilen diğer satış kanallarında (ör. Trendyol mağazası) alışveriş yapan müşteriler arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Siteyi kullanarak ve sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

Ürün: Alers’s tarafından satılan yorgan, nevresim, yastık, kırlent ve bunlara ait aksesuarlar.
Sipariş: Müşterinin site/mağaza/üçüncü taraf pazar yeri üzerinden verdiği satın alma talebi.
Taraflar: Alers’s ve müşteri.

2. Satış Sözleşmesinin Kurulması

Sitede görülen ürünler, stok durumuna bağlı olarak sunulur. Ürünler stokta olduğu sürece sipariş verilebilir.
Siparişinizi oluşturduktan sonra e-posta ile bir sipariş onayı alırsınız. Bu onay, satış sözleşmesinin kurulması değildir; satış sözleşmesi ödemeyi başarılı şekilde tamamladığınız ve firmamızın siparişi onayladığı anda kurulmuş olur.
Fiyatlar ürün sayfasında belirtilir. Fiyatlara KDV dahildir (ürün sayfasında farklı belirtilmişse o açıklama geçerlidir). Kargo ve hizmet ücretleri sipariş esnasında ayrıca gösterilir.

3. Ödeme

Sitede kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme sayfasında belirtilir (kredi/banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme varsa vb.). Ödeme güvenliği ödeme sağlayıcılarımız tarafından sağlanır. Kart bilgileriniz firmamız tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcı tarafında işlenebilir.
Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.

4. Teslimat ve Kargo

Siparişler, seçtiğiniz teslimat adresine kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Teslimat süreleri ürün sayfasında veya sipariş sürecinde belirtilir; bu süreler tahmini olup kargo firması kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğu dışında kalır.
Kargo ücreti ve teslimat koşulları sipariş sırasında gösterilir. Kampanya/ücretsiz kargo koşulları kampanya şartları çerçevesinde uygulanır.

5. İptal, İade ve Değişim

Cayma hakkı: Mesafeli satışlara ilişkin mevzuat kapsamındaki tüketiciler yasal süresi içinde cayma hakkına sahiptir; cayma hakkı ve prosedürleri “İade ve Cayma Politikası”mızda detaylıdır.
Hediye çekleri, bazı kişiye özel ürünler veya hijyen gerektiren ürünler (ürünün doğası gereği) gibi iade edilemeyen ürünler ürün sayfasında açıkça belirtilir.
Ürün tesliminde hasar veya yanlış ürün gelmesi durumunda, lütfen 7 gün içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçin; ilgili kanıt (fotoğraf vb.) talep edilebilir. Alers’s gerekli incelemeyi yaparak iade/değişim veya para iadesi süreçlerini başlatacaktır.
İade prosedürleri, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartına tabidir (ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe).

6. Garanti

Ürünlerimiz üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı ürün türüne göre değişir; ilgili garanti bilgisi ürün sayfasında veya garanti belgesinde yer alır.
Garanti talepleri için fatura/irsaliye ve ürünle ilgili açıklama gereklidir. Garanti kapsamında olmayan hasarlar (yanlış kullanım, doğal aşınma, dış etkiler vb.) ücretli onarım veya ret ile sonuçlanabilir.

7. Fiyatlandırma Hataları

Site üzerinde teknik bir hata nedeniyle yanlış fiyatlandırma görülebilir. Böyle bir durumda firmamız müşteri ile iletişime geçerek siparişi onaylama veya iptal etme hakkına sahiptir. Eğer para tahsil edilmişse, müşteriye derhal iade yapılır.

8. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Üyelik sırasında verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Hesap bilgileri ve şifrelerin güvenliğini sağlamak müşterinin yükümlülüğündedir.
Yetkisiz erişim durumunda derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Alers’s, ürünlerin kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlar, kâr kaybı veya özel zararlar için sorumluluk kabul etmez.
Firmamızın sorumluluğu, haksız fiil veya sözleşme ihlali halinde, ürün bedeli ile sınırlıdır (istisnai yasal yükümlülükler saklıdır).
Siteye erişim veya verilerin kullanımından doğabilecek kesintiler, veri kayıpları veya üçüncü tarafların eylemlerinden doğan zararlar firmamız sorumluluğu dışında olabilir.

10. Fikri Mülkiyet

Site içeriği (metin, logo, görsel, ürün fotoğrafları vb.) Alers’s’e veya lisans veren üçüncü taraflara aittir. İzinsiz kullanım hukuki sorumluluk doğurur.

11. Üçüncü Taraf Platformları

Trendyol veya diğer pazar yerleri üzerinden yapılan satışlar, o platformların ek şart ve politikalarına tabidir. Alers’s, bu platformların kuralları çerçevesinde işlem yapar; platform kaynaklı uyuşmazlıklarda ilgili platformun prosedürleri ve desteği devreye girer.

12. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız “Gizlilik Politikası” sayfamızda detaylıca açıklanmıştır. Bu politika, işbu Şartlar’ın ayrılmaz bir parçasıdır.

13. Değişiklikler

Alers’s, işbu Şartları zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler site üzerinden duyurulur; güncellenmiş metin yayına alındığı anda geçerli olur.

14. Mücbir Sebep

Mücbir sebep halleri (savaş, doğal afet, salgın, kargo grevleri, resmi yasaklar vb.) durumunda teslimat, iade ve garanti süreçlerinde gecikme yaşanabilir; firmamız bu durumlarda sorumluluktan muaf tutulur.

15. Yürürlük ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Taraflar arası doğabilecek uyuşmazlıklarda Ankara (Polatlı) Mahkemeleri yetkilidir; aksi yazılı kararla belirlenebilir.